Innovación en turismo: 5 ideas para innovar en tu empresa turística

Si algo tiene la industria turística es que está en constante cambio. Y no solo eso, sino que se deja llevar ―y mucho― por las tendencias.

Para las empresas que quieren ser sostenibles en el tiempo y crecer a largo plazo es muy importante atender a cuestiones sobre innovación en turismo.

Desde la forma en que reservamos nuestros destinos hasta cómo experimentamos nuevas culturas, la innovación transforma nuestra forma de viajar.

En este nuevo post del blog de Doblemente queremos darte algunas ideas de innovación en turismo para que puedas implementarlas en tu negocio.

¡Sigue leyendo, porque venimos cargados de inspiración!

¿Cómo ser innovador en turismo?

Hemos preparado este post para publicar ideas de innovación en turismo. Es evidente, ¿no?

Vamos a por ello ya mismo, pero antes queremos dejarte algo claro.

Invertir en innovación no solo implica pensar de forma creativa.

También requiere tener unos objetivos e ideas claras, además de conocer a tu público. Por eso antes de seguir con nuestra propuesta de ideas para innovar en tu empresa turística, abordemos brevemente algunas estrategias y enfoques para hacerlo de la mejor forma.

El primer paso está claro: tienes que conocer las necesidades, deseos y preferencias de tus clientes.

Para que la innovación cale hondo en tu negocio, sea rentable y no se trate solo de una herramienta de marketing o postureo, tiene que estar alineada con lo que busca tu clientela.

Por otra parte, quizás puedas empezar de la forma más práctica y sencilla: adoptando la tecnología. Aplicaciones móviles, inteligencia artificial, realidad virtual…

Busca tecnología con la que mejorar la experiencia de tus clientes y estarás aplicando la innovación en turismo en tu propio negocio. 

Vale, puede que ya tengas claro que quieres innovar peeeero… ¿de dónde sacar los recursos?

Nuestro mejor consejo es que apuestes por la colaboración. Participa en eventos o seminarios para coger ideas y colabora con otras empresas, instituciones y comunidades locales para desarrollar soluciones conjuntas.

Por último, investiga, investiga e investiga.

Empaparte sobre las últimas tendencias y desarrollos en la industria turística es vital si quieres estar a la vanguardia de todo lo relacionado con innovación y turismo. Y como parte de tu investigación, vamos con el siguiente paso: descubrirte algunas ideas para ponerlas en práctica en tu empresa turística.

5 ideas de innovación en turismo

Aunque las propuestas que verás a continuación pueden ayudarte mucho a innovar, hay algo que no debes pasar por alto.

Ser innovador implica desafiar las convenciones y pensar fuera de lo común.

Así que lee este post, inspírate, piensa, investiga, estrújate un poco el cerebro y adapta cualquier innovación que descubras a tus objetivos y a las necesidades de tu público.

Es la mejor forma de ofrecer una experiencia o servicio excepcional que deje a tu cliente sin palabras.

#1 Chatbot de asistencia

¿Tienes una página web? Entonces una de las mejores formas de innovar y progresar es respondiendo a las preguntas frecuentes de tu cliente en tiempo real.

Te ayudará a mejorar la experiencia del usuario y liberar tiempo de trabajo para tu equipo. Quizás no te parezca novedoso porque ya habrás oído hablar de los chatbots de asistencia pero innovar también implicar ser eficiente y mejorar experiencias haciendo lo de siempre pero de otra forma.

#2 Asistente de viaje virtual

Si eres una agencia de viajes, ¿has pensado en la posibilidad de acompañar al cliente durante un viaje?

Espera, espera… No se trata de meterte en su maleta

Lo que te recomendamos es ofrecer un asistente de viaje virtual, una persona que haga recomendaciones personalizadas a los viajeros según sus intereses y preferencias durante el viaje y en tiempo real.

#3 Check-in mediante reconocimiento facial

Cada vez estamos más acostumbrados a hacer el check-in por Internet o quizás con un kiosco autoservicio, pero… ¡Vayamos un paso más allá!

Imagina utilizar tecnología de reconocimiento fácil para que el registro en cualquier hotel o alojamiento sea aún más rápido, cómodo y seguro para los huéspedes.

#4 Monitorear la experiencia del cliente

Muchas personas están acostumbradas a dejar comentarios y reseñas en Internet, pero a veces cuesta entenderles, especialmente si es en otro idioma.

Ponle freno a las dificultades del lenguaje o el tono en las reseñas escritas impulsando el monitoreo de las experiencias a través de los sentimientos y el lenguaje natural.

Por ejemplo, facilita que tu cliente pueda dejar una reseña mediante audio o vídeo antes de hacer el check-out.

Después, analiza el mensaje para comprender mejor su opinión y mejorar tu servicio. ¡No te olvides de darle las gracias por el comentario!  

#5 Sistema de seguimiento de equipaje

El mayor miedo de muchos viajeros es siempre el mismo: perder sus pertenencias.

Esta propuesta es especialmente útil para aerolíneas pero estamos seguros de que se podría aplicar en otros métodos de transporte.

Ofrece a los viajeros la posibilidad de rastrear en tiempo real sus pertenencias y reducir el riesgo de pérdida de maletas, joyas o incluso mascotas.

Estos son solo algunos de los ejemplos más interesantes de propuestas de innovación en turismo, pero cada empresa es un mundo y la tecnología puede ayudarte de mil y una formas a ofrecer un servicio o experiencias más eficiente, personalizado y atractivo.

¡Nosotros ya hemos encontrado nuestra forma de innovar y marca la diferencia entre nuestros clientes!

Innovar para ser más eficientes

Uno de los errores más habituales a la hora querer ser innovador es obcecarse en la idea de que hay que crear algo nuevo.

A veces, la mejor forma de diferenciarte de los demás es mejorando algo que ya existe. Y eso es lo que hacemos en Doblemente con nuestro software de reservas para receptivos.

Existen otros software en el mercado, pero la propuesta de innovación en turismo que ofrecemos a nuestros clientes es una plataforma que lo controla absolutamente todo: booking, operativa, facturación, reporting… ¡Todo en uno!