Es cierto que cada vez existen más mensajes en este enorme entorno digital en el que nos movemos y no es menos cierto que los sistemas de reservas y las agencias de viaje online cada vez lo tienen más difícil para destacar ante el maremágnum de mensajes.
Por ello es necesario que estos agentes tengan en cuenta la comunicación que se ha de producir necesariamente entre la página web de un sistema de reservas y el cliente para que éste último contrate directamente con tu página web.
Y no hemos de dejar de lado el hecho de que las reservas directas tienen lugar en el entorno digital, una tendencia que es imparable. De hecho ya son muchas las reservas que se hacen cuando el turista ya se encuentra en su punto de destino.
Y esto es otro factor al que se ha de hacer frente, es decir, a la inmediatez. Pero para poder captar al turista de la nueva era digital hay que primero identificarle. ¿Qué tipo de turistas son estos? Y a partir de ahí establecer unas pautas para atraerlos hacia tu web. Vamos a verlas:
En este apartado tienes que fijarte en:
En cualquiera de los casos antes enumerados, tienes que ver a qué páginas de tu web acceden, aunque después no hagan ninguna compra. Es la manera de afinar tu producto.
Después de haber analizado a tu futura clientela, la que tiene que entrar en la página web de tu sistema de reservas, lo segundo que tienes que tener en cuenta es si tu sitio web cumple todas las condiciones de navegabilidad para que tu cliente entre y encuentre ipso facto lo que está buscando.
También tiene que estar preparada para posicionar en buscadores. Que sea indexable es lo que queremos decir, y con una estrategia válida de contenidos y otras promociones que vaya escalando en los resultados de búsqueda hasta llegar a la tan anhelada primera página. No te vamos a mentir. Se necesita de mucho trabajo para conseguirlo.
Pero que sea indexable y navegable no asegura el éxito si tu sitio web no es responsive, es decir, si no está adaptada para dispositivos móviles.
En estos momentos las búsquedas que se realizan en Internet a través de los Smartphone ya superan a los desktop. Así que si no la tienes adaptada estás perdiendo un montón de ventas.
Y es más. La nueva tendencia son las páginas AMP, las Accelerated Mobile Pages, páginas adaptadas para los dispositivos móviles, pero que se abrirán con más rapidez. Si el proveedor que te ha realizado la página web no dispone de AMP, es hora de que lo vayas exigiendo.
El punto crítico de cualquier sitio web es su proceso de compra. Muchos clientes lo abandonan porque lo consideran enfarragoso, quizá demasiado complicado. Procura acortar los pasos para que pongan su tarjeta de crédito y pídeles cuantos menos datos mejor.
Y ya que estamos hablando de una página web de un sistema de reservas o de una agencia de viajes online es más que indicado que también tenga las siguientes características:
En resumen, que para atraer al cliente hasta la web de tu sistema de reservas debes conocerle en primer lugar. Tener una web indexable, navegable y que pueda posicionar en buscadores, sin olvidar que tiene que ya ser responsive al cien por cien y disponer de un potente motor de reservas acompañado de las herramientas tecnológicas adecuadas.
¿Qué estrategias estás siguiendo para atraer al turista hacia tu web? Dínoslo en los comentarios.
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