Testimonios
Descubre las opiniones de clientes que ya están vendiendo con Dispongo“Lo mejor de Dispongo, sin duda, son las personas. Nos encontramos muy a gusto con ellos. Desde el principio hemos estado muy satisfechos. Escuchan al cliente y tienen siempre una actitud positiva. Siempre están al lado del cliente. Hace tres años que trabamos con Dispongo y desde luego se lo recomendaría a cualquier empresa turística.”
“Doblemente Ha sido muy importante, sobre todo para conseguir la integración con los grandes clientes y poder aumentar así las ventas.
Este proceso de automatización nos aporta muchísimo porque nos permite tener una conexión directa con los clientes dándoles unas tarifas y unos cupos concretos para todos nuestros centros.
Esto lo que nos permite además es dimensionar muy bien la demanda, ordenarla y planificar bien todas las ocupaciones para llegar a una máxima rentabilidad.
Ha sido clave sobre todo en estos momentos en los que estamos trabajando con unos controles de aforo impuestos por las autoridades sanitarias y sin esto hubiera sido imposible conseguir llevar a la compañía hasta su máximo rendimiento porque si no controlas las ventas no consigues maximizar los ingresos.
Para nosotros, la web se ha convertido en el canal principal de ventas. Por otro lado, toda las integraciones que hemos conseguido con nuestros grandes clientes (mayoristas, agencias, etc…) han llevado a la maximización de los ingresos.”
“Tengo que decir que, si no es gracias a la ayuda de Doblemente y a la buena sintonía que hay con ellos desde el principio, TL travel no existiría.
Pero ya no en sí por ser Dispongo sino porque cualquier empresa necesita el apoyo tecnológico de empresas especializadas.
Nosotros podríamos intentar crear y desarrollar y tener un equipo de informáticos y programadores, pero yo siempre he pensado que “zapatero a tus zapatos”, como se suele decir.
Si ya hay personas que se encargan de ese tipo de funciones, pues que mejor que llegar a unos buenos acuerdos para que ellos sigan desarrollándose y nosotros no perder tanto el tiempo con esa labor y centrarnos en lo que realmente nosotros sí conocemos.»
“Realmente cuando realizas un cambio en el sistema operativo siempre cuesta. Siempre es un trauma hacer un cambio de un sistema de reservas en el que llevas 10 años trabajando.
Pero nos pusimos manos a la obra y vimos que al otro lado hay al menos una cara y una voz amiga que te ayuda.
Somos un sector bastante endogámico. Pensamos que nosotros lo que hacemos tiene que ser así y no puede ser de otra forma y esto también se puede aplicar al sistema operativo que utilizamos.
En este caso el sistema operativo está gestionado por Doblemente que intentan adaptarse a todas nuestra a idiosincrasia. Esto es difícil y es por lo que se agradece “su paciencia”. Así que, pasado un tiempo relativamente breve, conseguimos la sincronización.”
“Doblemente ha jugado un papel muy importante porque nosotros, cuando estábamos pensando este proyecto, lo estábamos empezando con otro sistema pero nos dimos cuenta de que no era suficiente. Esa es la verdad.
Y bueno, yo ya conocía personalmente a Doblemente. Al final, el mundo del turismo no es tan grande y nos conocemos todos.
Hablamos y nos gustó mucho, no solamente el sistema que, al final, obviamente, es lo más importante, sino las personas.
No hubo dudas desde la primera conversación de que queríamos seguir avanzando con ellos y encontrar la fórmula más adecuada para poder trabajar juntos para que el sistema sea realmente potente y yo no tengo dudas de que lo es y no tengo dudas de que será una buena “parceria” como dicen los brasileños.”
“Doblemente ha sido y es nuestro colaborador principal. Sin ellos, no sería posible estar donde estamos a día de hoy.
Nos ha facilitado esa parte de tecnología de turismo que nos hacía falta para tener una plataforma de viaje efectiva y a la vez flexible porque hemos hechos unas modificaciones y Doblemente siempre nos ha ayudado con una sonrisa y aportando todo lo que necesitamos.”
“Doblemente ha sido y es un socio clave. Y por muchas razones.
Primero porque es una empresa que está abierta a muchas de las sugerencias que les hacemos y que necesitamos.
Además, tienen un sistema que nos ha permitido, a nivel tecnológico, aglutinar nuestras necesidades.
Hay que pensar que nosotros no somos una OTA al uso.
No somos una agencia que vende habitaciones sino que vendemos más cosas
Nuestro “plus” o lo que nos diferencia respecto a otras empresas es que además de la habitación, la agencia puede reservar programas de tratamientos online.
Y es muy importante la unión de de esos paquetes dinámicos con esos programas de tratamientos. Es decir, que cuando un cliente entre pueda hacer la reserva en ese instante.
Por tanto, Doblemente, en ese aspecto, es una empresa que nos ha ayudado mucho y con la que tenemos planes de futuro para ir mejorando todas estas necesidades.”
“Es esencial. Estamos muy contentos de haber estado trabajando muchos años con Doblemente, de haber contribuido al desarrollo de Doblemente y de que ellos hayan contribuido a nuestro desarrollo con una herramienta que hemos trabajo y customizado conjuntamente.
Doblemente nos está ayudando mucho en el desarrollo de las Apis, que nos permiten interconectar nuestras diferentes plataformas con las plataformas de terceros canales de distribución, pero también con las propias.
Para mí, Doblemente, es un “partner” esencial para el crecimiento futuro de Grandvalira. Trabajamos codo con codo con ellos para hacer unos canales de venta cada vez más fáciles, más rápidos, más eficientes…«
“Os conocí en la fase inicial de Trovalia que fue la fase de buscar un partner tecnológico que cubriera las necesidades de calidad, servicio que nos era necesario. Después de varias visitas e indaaciones decidimos por Doblemente por lo que nos ha ido aportando durante estos ya cuatro años que trabajamos con vosotros. Claramente nos ayuda a crecer como empresa y como negocio.”
“Doblemente es una herramienta que, de hecho, nosotros no hemos aprovechado en todo su potencial.
Estamos inmersos en un proceso de cambio importante que se ha iniciado en los últimos seis meses y que va a continuar durante los próximos años y ahí, Doblemente es una herramienta estratégica en el sentido en el que nos da la posibilidad de poner en el mercado no sólo nuestros productos sino también empaquetarlos.
Nosotros tenemos un servicio de central de reservas que ha estado funcionando pero quizá no con la intensidad que podría haberlo hecho.”
“Como en los proyectos anteriores, estoy muy satisfecho y contento. La verdad es que es muy complicado tener un partner con el que estés en sintonía. Pero es algo que Doblemente consigue.
Es esa parte humana la que hace que puedas estar en la misma frecuencia. Se preguntan: ¿Qué quiere realmente mi cliente? ¿Dónde quiere llegar? Y es algo importante.
Aparte, las fechas, los productos, el tema técnico… Pero hay que destacar que Doblemente ha estado desde el minuto 1 realizando un seguimiento de nuestro proyecto todas las semanas.
Aunque el proyecto ya está lanzado sigue habiendo un seguimiento y eso es una de las razones por la cual el proyecto puede llegar a nacer y salir tal como lo tienes planificado.»
“Doblemente ha sido crucial. Hay mucha oferta de software pero uno que se adecuase a tanto a lo que queríamos nosotros era difícil.
Pero hablando con ellos enseguida vimos la conexión. Y ese saber que tienes detrás unos profesionales que además responden súper rápido y que entienden muy bien tus necesidades para mí, como CEO que busca agilidad y que los problemas se resuelvan rápido, ha sido crucial.
Doblemente ha tenido el papel de adaptar un software a nuestra idea, con un trabajo conjunto intenso, rápido y muy ágil. Y hemos amoldado ese software a nuestras necesidades y a nuestra idea de proyecto.»
“Doblemente nos ha ayudado mucho. Primero nos ha enseñado porque estábamos muy perdidos en todos los términos relacionados con alojamientos como con contactar con bancos de camas para tener producto.
Y luego, Doblemente nos ha desarrollado el software para que dentro de nuestra web, el usuario pueda buscar un viaje y reservarlo directamente.
Esto último considerábamos que era fundamental para el proyecto porque nosotros, hasta ahora, lo que hacíamos, a través del club de esquí, era preparar presupuestos para las personas interesadas en viajar a la nieve.
Buscábamos entre nuestros partners y les dábamos ese presupuesto pero no era en “vivo”. Ese tiempo de espera era el que te hacía perder clientes.
Así que era fundamental el tener un motor de reservas integrado con todo el paquete de alojamientos.
En el sector viajes, los precios y los cupos de alojamientos cambian continuamente. Nosotros le dábamos un presupuesto a una persona o familia y en los tres días que podía tardar en contestar el precio y las condiciones ya habían cambiado.
Así que el poder hacer la reserva en directo era fundamental.
Doblemente nos ha ayudado a generar ese software y nos ha “educado” en este mercado de agencias de viajes.”
“Dispongo es nuestro partner tecnológico. Nosotros, sin Dispongo, no podemos funcionar.
Dispongo se ha adaptado a todo lo que nosotros les hemos solicitado.
Si hay algo que necesitamos y Dispongo no lo tiene desarrollado lo que hacen es estudiar su viabilidad y desarrollarlo. Y normalmente sí pueden desarrollarlo según nuestras necesidades.
Ellos también nos diseñaron la web según los datos que nosotros los pasamos y además Dispongo nos ofrece todas las funcionalidades del sistema. Todo lo que hay detrás de nuestra web es Dispongo.”
Doblemente nos ha ayudado a ofrecernos conectividad pero por nuestro portfolio de alojamiento, que es el camping, está costando. Es el más difícil porque no hay demasiados channels que se dediquen a ello.
Necesitamos tener más de un cliente compara que el volumen de trabajo sea más rentable económicamente.
Doblemente nos ha ayudado en cuanto a optimizar esfuerzo económico, la información de otros channels que nos permiten conectividad con las diferentes plataformas de alojamientos tipo apartamentos o casas.
No ha ayudado en cuanto a poder facilitarnos la conectividad con otras plataformas que nosotros sí hemos encontrado y hemos presentado a Doblemente para que ellos hablen, se conozcan y nos faciliten esa conexión.
Siempre ha estado receptivo a nuestras necesidades. Nos ha facilitado opciones de pago, de cuotas que hemos tenido que negociar y quizá posponer.
Ha sido un aliado “brutal” en el momento en el que estamos viviendo. Doblemente se ha ofrecido a mejorar todavía más esas conexiones. Doblemente está con nosotros. Crece con nosotros.
“Realmente cuando realizas un cambio en el sistema operativo siempre cuesta. Siempre es un trauma hacer un cambio de un sistema de reservas en el que llevas 10 años trabajando.
Pero nos pusimos manos a la obra y vimos que al otro lado hay al menos una cara y una voz amiga que te ayuda.
Somos un sector bastante endogámico. Pensamos que nosotros lo que hacemos tiene que ser así y no puede ser de otra forma y esto también se puede aplicar al sistema operativo que utilizamos.
En este caso el sistema operativo está gestionado por Doblemente que intentan adaptarse a todas nuestra a idiosincrasia. Esto es difícil y es por lo que se agradece “su paciencia”. Así que, pasado un tiempo relativamente breve, conseguimos la sincronización.«
«Para nosotros Doblemente ha sido esencial. Para poder crear un proyecto de este tipo, tienes que crear, porque es esencial, un motor de reservas.
Esto es como un coche. Si no hay motor, ya puede ser todo lo bonito que quieras, que no funciona. Es la pieza fundamental: el motor de reservas. Y el programa de reservas de Doblemente, con su sistema Dispongo, donde se desarrolla lo que es en sí el negocio.
Doblemente tiene el programa muy desarrollado y desde hace muchos años.
Nosotros estuvimos buscando alternativas y al final nos dimos cuenta y estábamos seguros –entre otras cosas porque nos habíamos informado- de que posiblemente Doblemente estaría entre las mejores empresas de XML para poder hacer proyecto de este tipo y nos decidimos por ellos.
La verdad es que creo que hemos acertado.
Es complicado llegar a afinarlo todo al cien por cien. Pero siempre que hay cualquier “cosita” nos ponemos en contacto con ellos y rápidamente se soluciona.
Nosotros hemos trabajado mucho hasta integrarnos en el sistema porque no es sencillo, pero Doblemente ha puesto a nuestra disposición la formación suficiente. Lo cierto es que son programas muy complejos y hasta que te adaptas pasa un cierto tiempo.»
«Desde el principio, la verdad, es que todo ha ido muy bien con Doblemente.
El primer contacto fue muy bueno y ya me ofrecieron la solución.
Analizaron mi caso porque yo estoy enfocado a un nicho de mercado muy pequeño y tiene sus peculiaridades. Y la verdad es que Doblemente se adaptó muy fácilmente y todo fue muy rápido.
Me gusta que haya confianza por ambas partes, que se conteste rápido, que se trabaje bien. Todo se cumplió. Y seguimos trabajando.»
